BESTILLING:
KØB trin-for-trin
Find den ønskede vare.
Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.
Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen".
På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".
Bekræft ordre - opsamling af bestilling og en data du har indtastet.
Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
BETALING:
Vovvov modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Vovvov krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
LEVERING:
Vovvov sørger for levering med Post Danmark til modtager, som regel indenfor 7 hverdage.
Vi tager dog forbehold for begivenheder vi ikke selv har indflydelse på, fx. forsinkelser hos Post Danmark, fejlleverancer fra underleverandører, strejke eller lignende. Så snart vi ved at leverancen bliver forsinket, gør vi dig opmærksom på det i en email.
His du ikke modtager varen indenfor 7 dage, bedes du kontakte os, så vi kan prøve at finde din forsendelse.
I tilfælde af meget forsinkede (over 9 hverdage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Vovvov naturligvis en ny leverance uden beregning.
Vovvovs ekspeditionsgebyr+porto, for forsendelser i Danmark, er 35 kr
På nuværende tidspunkt leveres der ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.
REKLAMATION:
Vovvov yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Vovvov indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. Det påhviler dig at angive, og på forlangende vise omfanget manglerne.
Vovvov vil så vurdere reklamationen, hvis den ikke skyldes slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Når vi modtager en klage tager vi stilling til om varen evt. skal ombyttes eller om pengene skal tilbagebetales.
Vi gør opmærksom på at folie sat på biler helt naturligt vil få småskrammer og ridser, helt på samme måde som bil-lakken. Voksning af bil og sticker beskytter mod slidtage.
Risikoen for varen overgår til dig ved leveringen. Dvs. Vovvov er ikke ansvarlig for at din sticker bliver håndteret uhensigtsmæssigt og der ydes ingen garanti ved forkert opsat sticker. Vejledningen som medsendes i pakken, eller som kan læses her på hjemmesiden, skal nøje overholdes.
Vovvov yder ingen garanti for skader på bil eller lak i forbindelse med aftagningen af stickeren. Vi henviser, som service, til vores hjemmeside for gode råd i forbindelse med fjernelsen af stickeren.
Reklamation og varereturnering:
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Vovvov
Koreavej 8
2300 København S
Email: kontakt@vovvov.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion:
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Vovvov har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.
FORTRYDELSESRET:
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages eller fra den dag du modtager ordrebekræftelsen, hvis du modtager denne efter varerne. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Fortrydelse kan også ske ved at aflevere varen personligt i Vovvov efter aftale.
For stickers modtaget i rør, skal enderne sikres med silkepapir eller bobleplast inden returnering ellers kan enderne blive skadet under transporten og vi tager ikke ødelagte varer retur.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet "Reklamation og varereturnering".
PERSONLIGE OPLYSNINGER:
Ingen personlige oplysninger der registreres på Vovvov, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Vovvov.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er en godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen når du handler online hos Vovvov. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Vovvov på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Vovvov, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Vovvov. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.
Som registreret hos Vovvov har du efter persondataloven altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og til at få indsigt i de oplysninger, som vi har om dig. Det får du ved at kontakte Vovvov. På baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.
Den dataansvarlige er Nanna Hee Haastrup, kontakt@vovvov.dk, Koreavej 8, 2300 København S.